IT Operations Advisor
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support Medewerker die fungeert als het primaire aanspreekpunt voor interne klanten inzake hardware, software, netwerk en communicatie vraagstukken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adequaat registreren van alle serviceverzoeken, het bieden van passende oplossingen en het naleven van de juiste procedures en SLA’s. Je expertise strekt zich uit over Windows, MAC OS, MS Office en ons eigen ERP-systeem.
Hoe ziet de job eruit?
• Registratie van inkomende calls en issues, leveren van passende oplossingen en naleven van procedures en SLA’s.
• In-dienst zetten van nieuwe medewerkers, dagelijkse wijzigingen in Active Directory, printerbeheer, pro-actief handelen van netwerkissues via monitoring, enz.
• Aanmaak en beheer van de telefonie voor alle nationale kantoren.
• Installeren en onderhouden van hardware (PC’s, printers, projectors, enz.) en communicatietools (devices, iPad, enz.).
• Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 en de interne tools.
• Onderhoud van IT-documentatie, bijwerken van de kennisdatabase, inventarisbeheer, enz.
Wie ben jij?
• Aantoonbare passie voor IT, zelfs indien zonder formeel IT-diploma, mits het aantonen van relevante ervaring of sterke interesse in de sector.
• Je leeft, droomt en ademt (over) IT.
• Vermogen om collega’s in het veld een positieve ervaring te bezorgen, zelfs bij IT-problemen.
• Brede kennis van Windows 10, MAC OS X en Microsoft Office.
• Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Frans en Engels is vereist.
• Ervaring met het werken binnen deadlines en vaardigheid in het stellen van prioriteiten.
• Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor de geleverde service aan interne klanten.
• In het bezit van een rijbewijs B.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in het Operations team dat bestaat uit 5 personen. Je rapporteert aan de teamlead, Renaud. Waarop kan je daarnaast nog rekenen?
– Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, fietsleasing,… You choose.
– Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
– Een stevige opleiding om jouw expertise aan te scherpen en tal van opleidingsmogelijkheden om jezelf ook persoonlijk te blijven ontwikkelen.
– We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
– Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
– Ruil je Roeselare graag in voor enkele dagen thuiswerk per week? Geen zorgen, Microsoft Teams does the trick. Een goeie balans vinden we wel belangrijk.
– Flexibele werkuren: vroege vogel of eeuwige snoozer? Wees gerust er is marge op je werktijden.
– En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Of wat dacht je van een strijkteam dat elke week een mand strijk voor je wegwerkt? Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
– We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.